2021年10月21日，呼和浩特市的田女士在玉泉区红星美凯龙商场内订货了“尚品本性”木门。12月25日，产品到货装置好后，田女士发现木板有运送过程中发生的划痕，装置的钉眼未处理，格栅板拼接面有毛茬，玻璃推拉门也有划痕等问题。随后，田女士屡次要求经销商对问题产品做替换，对钉眼等进行美容修正，可是对方供给的美容修正服务没能处理问题，要换掉的产品也迟迟不能到货，工作至今也没得到妥善处理。

  对此，“尚品本性”木门呼和浩特区域经销商呼和浩特润海建筑材料有限责任公司马司理向记者解说称，田女士反映的部分问题的确存在，他们也赞同部分替换和修理的要求。之所以售后服务有所延迟，是由于春节后呼和浩特市以及山东厂家区域先后呈现疫情，导致人员和物品不能及时到位和发货形成的。现在，要换掉的产品现已悉数到货，可以为田女士免费替换。马司理着重，两边现在胶葛的焦点并不在此。田女士以为，经销商在售后问题上一拖再拖，依照合同约好，应当付出3万元的违约金，经销商则以为，即使付出违约金，最多不过三五千元。

  记者了解到，6月6日上午，呼和浩特市玉泉区商场监督管理局的工作人员也为两边进行了调停，可是由于两边对违约金的要求悬殊太大，导致调停无果。采访结束时，两边向记者表明，计划经过诉讼来处理这一胶葛。