近来，家住广州市天河区的陈先生向新快报记者反映，他花费约13万元托付一装饰公司进行装饰，但交给时就发现有问题，入住不到半月，墙面、地板等呈现更多问题，向公司投诉一向未收到赔付计划。20日下午，装饰公司提出赔付5000余元，陈先生以为与自己的诉求相差过大，将会继续洽谈。

  本年3月，陈先生花费约13万元托付广州市生活家家居工程有限公司(简称“生活家”)担任装饰。4月11日起进场装饰，7月中旬交给。陈先生说，交给时就发现了一些问题，但由于急着入住，加上装饰公司许诺后面会进行赔付，就容忍了，没想到入住后发觉缺点更多。

  8月16日，记者来到陈先生家中，看到多处墙面显着不平，客厅、房间的墙面都呈现了开裂，最长的裂缝挨近30厘米。地板有两处呈现空鼓。一个房间的踢脚线和地板之间的缝隙可以塞入小半个手指头。澡堂的门框多处被刮花。此外，装饰计划中，陈先生要求房门均运用某品牌的静音锁，实践用的却并非该品牌。“墙面不平导致我定制的家具都无法正常装置，影响了软装进展。”陈先生说。

  陈先生以为，装饰作用和许诺大不相同，因而提出质疑。7月31日，工作人员表明8月2日会给出赔付计划，但是直到16日，该公司仍未给出计划，也没人来保修。陈先生说：“我要求对方补偿35000元，并补葺房子里有问题的当地。”

  8月17日，记者来到生活家，公司品牌部司理宋先生与工程部担任人梁先生作出了相关回应。

  梁先生解说，新房装饰完半年内呈现开裂是正常现象，修补后就没什么问题，“墙体不直有许多原因，可能与墙自身的结构有关，咱们只可以尽量修直。”至于地板空鼓，他表明，在规范范围内就不算是质量上的问题，可以终究靠售后修补好，详细情况需到现场检测。

  关于门锁问题，宋先生表明，这是设计师与客户在前期沟通上呈现的问题，客户挑选门锁时首要留心样式，设计师没有及时和他解说这款门锁不是静音锁，但静音锁和非静音锁的锁孔不同，无法装置，因而依据锁孔专门为陈先生定制了门锁。关于其它问题，本周将会派人前去修补和检测。

  为何公司迟迟不给出赔付计划，也没派人来修补？宋先生解说，赔付本来现已和客户达到开始一致，但后续对方又呈现了其它诉求，导致洽谈不一致，“咱们会和业主一起洽谈，争夺本周内将计划定下”。

  8月18日，记者回访事主陈先生，他表明，17日白日，装饰公司派了人上门更换了被刮花的门框，18日修补了开裂的墙面，并许诺周五前将会由公司领导上门与他商讨地板的修补计划及详细的赔付计划。

  周五下午，陈先生没有等来“领导上门”，而是收到了装饰公司发来的书面赔付计划，列明晰地上找平、新垒墙不平等8项补偿项目，合计5040.2元。陈先生表明，这份计划与他的诉求相差甚远，他决议接下来亲身上门到装饰公司继续商量。

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