物业公司：不交物业费，电梯扣停止升级 小区业主：不是不交钱，而是物业服务跟不上

  9月5日一早，家住沧州市国富馨悦湾小区8号楼一单元的业主发现电梯无法正常使用了。原来，该小区电梯需要刷电梯扣才能乘坐，物业公司采取捆绑收费的措施，业主不交物业费，电梯扣就停止升级。对此，小区业主议论纷纷，“不是我们不想交钱，而是物业公司的服务和管理太差劲。”

  9月5日9时许，记者赶到国富馨悦湾小区时，许多业主正围聚在物业公司交涉电梯问题。

  “早上，我和婆婆带着两周岁的孩子下楼，进了电梯发现刷扣不成功。但这时电梯门已经关了，里面的灯也突然不亮了，孩子被吓得哇哇大哭。”8号楼一单元9楼住户贾女士心有余悸地说，她赶紧摁了电梯内部的急救按钮，过了三四分钟电梯门才打开，她们赶紧从电梯出来，腿都发软了。

  8号楼一共18层，因为电梯没办法使用，一单元的36户居民只能步行上下楼。记者在一单元楼道口看到社区物业雅源物业公司在9月2日张贴的告示，“请本单元还未缴费的业主在9月5日前缴纳物业费，如9月5日8点之前不缴费，物业公司对梯控将不予延期。”

  “我们一单元只是个开始，接下来其他单元的业主也会回不了家。”8号楼一单元的业主们说。

  小区居民和记者说，不是大伙儿不想缴纳物业费，而是物业企业来提供的服务和管理跟1.4元/平方米/月物业费对应的标准相去甚远。

  业主张女士说，小区是2016年10月给的钥匙，此前说物业费是0.91元/平方米/月，但物业公司表示由于住户少，这些物业费不足以支撑小区的正常运行，要求提高至1.4元/平方米/月。“这属于一级物业的收费标准了，但我们愿意小区各方面管理都搞好，并且当时不缴纳物业费不能领钥匙，所以大家伙儿都掏钱了。2017年的物业费业主们并没有拖欠。”张女士说，后来，随着小区380多户居民陆续入住，人们发现雅源物业公司的服务和管理却越来越不如从前。

  业主们说，小区除了有人打扫院内卫生，其余配套设施都跟不上。“居民们交涉了一年多才给安了健身器材，今年7月才给建了两个小车棚，不但停不了几辆车，连充电桩都没有。多个单元地下室一到雨季就灌水，有的把电梯都泡坏了，反映了两年最近才修。建筑垃圾堆在各单元门口将近一个月也没人清理。”业主王先生说。

  业主们和记者说，小区请的保洁、保安都不是专业技术人员，服务的品质很差。“一位上了年纪的业主买了辆电三轮，无法从小门通过，希望保安把大门开一下，对方满嘴酒气、态度蛮横，最后竟闹得报了警。”“一位业主自行车被盗，去门卫那里调监控，门卫竟然说自己不会看。”“楼道卫生很久不打扫，我们反映到物业公司后，保洁员就在楼道里一边扫地一边骂街。”

  “我们花钱买的是服务，雇的是管家。这可好，我们自己倒成了受气包。”业主们生气地说。

  业主们说，9月3日下午，小区所属的隆华社区的领导曾来到小区，和业主代表及物业公司负责人一起协商小区的管理问题。当时，业主代表提出意见，表示因物业管理不到位，小区业主愿折半补缴拖欠的物业费。4日，雅源物业公司负责人张经理回复说，经请示上级领导，他们不同意这个方案。就在双方协商阶段，9月5日一早，8号楼一单元电梯没办法使用了。

  10时许，隆华社区吴主任来到现场协调，由于找不到张经理，便与物业公司前任负责人丁经理取得了联系，对方表示会派人看看，但始终没有人来到现场。

  “你把物业服务搞上去，我们自然会缴费。现在，物业不出面处理问题，而是把电梯一停了之，太不像话了。”业主们说。

  业主吕先生说，几位业主代表已经将问题反映至沧州市住建局物业科，工作人员表示会介入协调，同时建议小区尽快成立业主委员会。届时，业委会能够最终靠征求业主意见，寻找新的物业公司来管理小区。