党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略。福建省分行党团青年突击队从始至终坚持中国特色金融的政治性、人民性，践行“融通世界 造福社会”的使命，通过“金融与非金融”“线上与线下”的服务嵌入，全力打造公益养老、文化养老、智慧养老的中行名片，用中行红增色夕阳红，满足银发客群“医、食、住、行、娱、情、学”等多层次养老服务需求，书写了助力“养老”变“享老”的福建篇章。

  为深入学习贯彻党的二十大精神，漳州芗城片区行青年突击队弘扬闽行“五种精神”，努力打造为老服务示范网点，坚持高标准、高要求，为老服务实现多方面、多维度覆盖。“进得来”，开辟无障碍通道让老年客户畅通无阻；“看得见”，随手可取的老花眼镜解决老年人看不清问题；“轻松办”，智能柜台旁设置志愿者服务台，随时为老年客户答疑解惑。网点同时还配有便民饮水机、医药箱等，暖心打造适老服务网点，以为老金融服务，护航银发群体的幸福生活。

  长乐河下街支行作为长乐支行养老服务示范点，到店客户以老年人居多。为保障服务模式多元化，打造更有温度的金融服务，河下街支行青年突击队坚持“用心、专业、暖心”的服务理念，出实招积极落实“我为群众办实事”，不断的提高适老金融服务水平。优化硬件设施，加装楼梯扶手、卫生间防滑垫、便民扶手等设备，从细微之处彰显服务初心；畅通老年服务通道，打造老年服务专区，满足老年人面对面服务需求，逐步提升客户粘性，做大核心金融实物资产；帮助老年人适应数字化生活，通过厅堂网沙、财富沙龙等方式将支付服务和防金融诈骗知识送到老人身边，帮助守护“钱袋子”。今年以来，河下街支行已堵截2起电信诈骗，成功帮助客户挽回损失，以实际行动为中老年客户筑起一道防骗、拒骗的安全屏障。

  为进一步弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，充分践行“融通世界、造福社会”的发展使命，南平建瓯支行青年突击队联合社区开展“健康义诊进社区，关爱健康暖民心”义诊活动，现场引导老年客户参与义诊，同时积极向社区老年群体宣传各类防诈骗知识，以发放传单的形式讲解金融知识，提高居民群众的消保意识，并为社区老人办理社保卡等业务，得到现场群众的一致好评。建瓯支行团员青年以实际行动践行服务初心，切实为老年群体提供有温度的金融服务。

  闽侯分行营业部青年突击队始终传承并发扬“百佳”精神，秉持“五心”服务理念，为老年客户和特殊群体提供优质高效的服务。在接到一名年岁已高、腿脚不便的老年客户的退休金账户换卡业务需求时，闽侯分行营业部青年突击手、“最美合规青年”林楠，立即采取一定的措施，为客户办理延伸服务，按照约定时间上门与老人核实业务信息，并向老人及其家人详细讲解了银行账户使用、防范电信网络诈骗相关知识，并于当日完成该项业务办理，得到客户的高度认可和衷心感谢。

  鼓楼支行营业部青年突击手王翠敏从老年人实际的需求出发，不断的提高适老服务水平，让“暖心”金融服务走进老年人心坎里，帮助其搭上现代化“数字快车”。通过“请进来、走出去”的方式开展形式丰富的宣教活动，利用各种活动，邀请老年客户参观学习智能机具使用方法;通过观看宣教视频、参加知识讲座等形式，向老年人介绍电信诈骗的危害、存款保险以及个人隐私信息保护重要性等金融知识；组织并且开展养老金账户知识宣传，通过互动问答、发放宣传资料等形式，用简洁易懂的语言，推广养老储蓄存款、养老理财等利民产品，现已开立个人养老金资金账户两百余户，位于全辖前列。

  泉州德化支行青年突击队积极行动，先后走进德化格头村,大洋、湖前等社区，开展金融知识宣传、社保卡和金融理财产品上门营销，利用村社区老人协会举办节日传统民俗活动契机，为乡村、社区老年群体提供上门服务及保本稳健理财等负债产品宣传咨询，并通过微信群、发放宣传折页及自制传单等方式，推广社保卡等产品，起到了“人带人”的宣传效果，单场活动为50余名老年人开立社保卡。

  为弘扬尊老爱老的中华传统美德，多措并举推动金融“适老化”服务，台江融侨外滩支行优化网点软硬件设施，在营业大厅配备老花镜、放大镜、雨伞、拐杖、饮水机、急救药箱等助老便民设施，摆放敬老“爱心专座”，铺设防滑垫，从细微之处彰显闽行服务精神。台江融侨外滩支行青年突击队还为无法临柜的特殊老年客户开启“绿色通道”，为腿脚不便或因病卧床等老年客户提供上门服务，让老人享受到足不出户的温暖，确保老年客户金融需求得到及时的满足。未来，台江融侨外滩支行青年突击队将继续秉承“以人民为中心”的初心使命，始终以细心、耐心、诚心服务老年客户群体，竭力为广大老年客户提供更优质的金融服务，打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。

  自贸区福州片区分行福州琅岐支行青年突击队坚持用实际行动做好客户服务，逐步的提升适老化服务水平。近日，社区某一高龄老人卧病在床急需支取定期存款，在获悉客户难处后，青年突击队主动作为、靠前服务，快速制订了具有可操作性的上门服务方案，前往客户住所开展上门核实、更新资料，在确认真实的情况与客户真实意愿后，认真耐心地为客户办理相关委托代办手续。琅岐支行青年突击队凭借着贴心的服务赢得了当地银发客群的高度认可，在开门红期间，日均全量金融实物资产增速全辖第一，为夯实存款及提升全量金融实物资产作出积极贡献。