10月30日，刘先生家住南通市区白龙花苑，他表明家里装饰时铺设的木地板有异响，他要求商家从头铺设，可对方一向拖着不帮他处理。

  刘先生以为，假如依照正规地板铺设的话，地板不可能踩着有松动感，也不可能会呈现任何的空隙。他边说着边用力地踩了几下铺设好的长形木质地板，地板处在墙面边际，被他踩下的地板露出了一些空隙，整个地板看上去都松动了。

  刘先生家新铺的木质地板是在世友建材馆购买的，听说他现已换过一次货了，第一次他买的是世友实木多层，并在2年前的9月底付清了金钱，铺完之后整个房间存在着滋味很大，即使用电扇吹完了长达一年之久，那异味毕竟不散，导致他无法入住。过后，刘先生找到了商家咨询，通过两人洽谈后，商家赞同给刘先生替换纯实木的地板，就这样，他又补了大约3000元的差价后，在上一年的10月份进行了装置地板。可装完之后，刘先生却再次发现了问题，感觉房子的地板处处都有响声，人踩下去后也有不实的感觉，并且跟踢脚线产生了很大的空隙，并且每个房间都有。之所以这样，刘先生以为完全是铺装师傅的职责，由于在铺新地板的时分，师傅仅仅帮他替换了新龙骨，并没有把楼板里老的木针取出来换新就直接打钉铺设了。所以他以为铺设师傅没有依照正规的工艺流程去施工，他说他的要求并不高，仅仅要求商家能够帮他重铺，可是这一次，两边不管怎样交涉，对方便是拖着不帮他处理。

  他去店里找说法，店员告知他自己做不了主，只要等自己的老板回来，可是老板正在外地，暂时还回不来，所以等老板回来了才能够洽谈这个事。而刘先生以为这仅仅找托言在推脱自己。建材店老板说，他们已去过刘先生家里看过了，地板呈现部分松动和老木针取没取出来并没有太大的联系，现在他们已有了新的解决方案，并不是特别需求悉数重铺。铺设地板有异响并不是一家两家的工作，有时偶然也会产生这样的状况，咱们有自己专业的售后保养办法来帮他处理掉的，咱们会依照咱们的办法去处理，假如完工后客户仍是不满意的话就只要等商场监督管理部门的和谐了。从这儿看得出，商家老板处理工作的是活跃的，也没有故意逃避客户的问题，可是话说回来，假如终究两边和谐仍是不成功的话，那么两边就能够走法令程序了。