“家里已经被淹两次了，这次大半夜的又被淹了。” 近日，宝鸡市金台区新福路豪城天下A区西区业主杨女士向华商报-二三里资讯《小里帮忙》栏目反映，自己所住的西区二楼，半夜九点多地漏冒污水，大半个室内被淹，家里瞬间臭气熏天。据杨女士描述，这次地漏冒水，家里已经是第三次被淹了。

  “我是豪城天下A西区的业主，居住在二楼，当天晚上大概21点30分左右，猛地发现家里厨房地漏处开始往外冒水，全是污水，厨房的油污和脏水。同时，隔壁的卫生间地漏也开始往外直冒水，瞬间淹了厨房和卫生间，蔓延到客厅。当时看到这种突发情况不知所措，第一时间联系了物业。” 杨女士说物业的态度着实让在不解，刚开始对方表示，已经是半夜了，疏通管道的人都下班了，让我自己想办法，我一个女人，看到这样的一种情况也是手无举措。

  记者来到位于金台区新福园豪城天下A西区杨女士的家中看到，地面的污渍污水已经清理，但是室内有股刺鼻气味，木地板上裂缝随处可见。

  杨女士对记者表示，在其强烈的要求下，物业才派人过来关掉了自来水上水阀，暂停用水才减缓了污水冒出。最后，打扫到半夜才收拾干净。第二天物业来人进行了疏通。“当时情况紧急，我求助物业的时候，对方推脱让我不满，其次这已发生三次了，以后再遇到地漏冒出我该咋办？家里的木地板和地脚线等都有不同程度损坏。”

  豪城天下A区西由宝鸡华城物业管理有限公司负责物业运营管理，记者正常采访到该物业公司张姓物业主管，他表示，事发当晚接到业主反映后，就到她家查看并关闭了上水总阀。由于当时夜间时间较晚，只能暂时控制用水，第二日一早就叫疏通管道公司人员来给处理了。

  张主管说，经过疏通发现，该单元下水管道堵塞导致二楼冒水被淹，是业主们不规范使用导致，将一些生活杂物等到处乱丢至下水道或马桶内导致，现场疏通出很多杂物，更不可思议的是一件小孩的玩具。

  他表示，按照正常楼宇内业主下水堵塞，应该由业主承担疏通费用，本次费用最后也是物业进行了支付。呼吁所有业主，规范使用，不要随意将杂物扔到下水道，以免堵塞冒水给业主带来不必要的财产损失。

  在宝鸡多年从事法律事务的陈律师和记者说，如果确因楼上业主问题导致楼下住户被淹，楼上住户应及时查找漏水原因并做维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。

  法律依据:《中华人民共和国民法典》第二百九十六条 不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽可能的避免对相邻的不动产权利人造成损害。第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

  依照法律规定推定行为人有过错，其不能验证自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十七条 侵犯权利的行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

  陈律师建议，如果损失较大，杨女士可以找三楼上所有业主协商赔偿相应的损失和疏通费用，若被拒，可依法向法院提起诉讼，来维护自身合法权益。