据相关新闻媒体报道，消费者严女士家中新房新铺装的地板在第一次打扫后便出现了起泡的现象。严女士向工商部门投诉后，商家同意免去费用与安装费，为严女士重装地板。

  据相关新闻媒体报道，消费者严女士家中新房新铺装的地板在第一次打扫后便出现了起泡的现象。严女士向工商部门投诉后，商家同意免去费用与安装费，为严女士重装地板。

  对此，作为销售商的地板专卖店相关负责这个的人说，他们判断是顾客打扫卫生未及时清干积水，导致地板起鼓，经过工商部门调解，销售商同意免去运费和安装费，仅收取地板费用，并帮助严女士将起鼓地板换新。

  严女士和记者说，5月1日，她在南昌市抚河南路巨汇建材家居广场地板专卖店，花3200元订购了一批复合地板，并安装。“人还没住进去，地板就起鼓了。”7月初，负责打扫卫生的工人在电话中告诉她，“地板起鼓了。”据她介绍，家中有数平方米面积地板不同程度起鼓。为此，她立即告知地板专卖店派人上门查看。

  7月7日，她同对方一道来到新房，工人还将地板撬起查看。严女士回忆道，销售商认为是打扫卫生时积水导致地板起鼓，因此属于人为损坏无法享受相关包修服务。对此，严女士则有不同看法。“这是复合地板，也就打扫了一次，就算拖地后有水渍，也不会这么快就起鼓啊!”她表示，对方提出的解决方案也令她没有办法接受。“运费100元、安装费300元、地板另算，这还在包修期内呢!”严女士无奈地说道。

  为了证实严女士的说法，记者来到地板专卖店。该店一位徐姓负责人和记者说，他们上门查看后发现，地板表面确实明显起鼓，而撬开地板后，他们发现背面有发霉状况。因此，他们判断是打扫卫生未及时清干积水，导致地板起鼓。其补充道，当时与顾客协商，由于判定是人为损坏导致地板更换，如果上门重新安装则会产生相关联的费用，必须由顾客一方承担。

  最后，经过青云谱区＊＊＊三交分局调解，他们同意免去运费和安装费，仅仅只收取地板费用。13日，他们派人上门为严女士更换地板。( 来源：中国江西网)

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