近来，长沙刘女士在华声在线消费投诉栏目发帖称，因大自然地板的装置不到位，地板脚踢线装置良莠不齐、与墙面存在缝隙，地板装置后墙纸呈现了损坏的状况，大自然地板回应她，脚踢线的装置不齐是因为家里的墙面不直，墙纸损坏并非装置工人所造成的。

  上一年，刘女士在某建材市场的大自然家居订货了一套实木地板，本年7月，房子快装饰完结时，他拨打了大自然家居的装置电话，并预定了一位装置师傅上门装置，可令她没想到的是，地板没有经过任何检验，师傅装置好后就自行离开了。

  “开端咨询大自然家居的售前服务，客服人员信誓旦旦的说‘大自然品牌过硬，不需要现场监督’”刘女士说，考虑到要上班的原因，其时并没有在现场监督，可过后她却被这“过硬”品牌吓了一跳，脚踢线装置不到位，良莠不齐并且有缝隙，更堵心的是墙纸也被损坏了，跟门店屡次反映后，对方称不是装置师傅的差错，回绝承当职责。

  9月1日，记者经过电话联系了大自然家居的张店长，她和记者说，刘女士反映的状况此前售后部分现已上门查看了，确认脚踢线装置不整齐的问题是因为房子自身原因所造成的，就墙纸损坏的状况，装置师傅称进门装置时就现已存在了，并非装置时发生的。装置师傅装置完之后，曾致电刘女士进行检验，可对方称没时间进行检验。

  张店长还说，地板装置过程中，刘女士应该在现场做监督装置，以便对一些细节做处理，可刘女士因为时间问题，既没有现场监督也没有检验，而其地板脚踢线问题、墙纸损坏的状况并不是工作人员的原因所造成的，公司售后没有责任做修理。