中心提示：看样品时瓷砖是粉色的，送到家里却是绿色的；订货一线品牌瓷砖，到货后却是三线品牌；订货的木地板铺上去后，才发现类型不是订货的那款据泉州市工商局12315指挥中心计算，上一年，该中心共受理装饰建材投诉364件，投诉问题包含货品不对、质量有问题、推迟交货等。

  商家许诺一线品牌 到货变成三线日，安溪的郑先生在安溪百家兴建材订货一批瓷砖，付出了5000元定金，其时商家向他许诺瓷砖是一线品牌。瓷砖到货后，他发现却是三线品牌，而且质量与原先看好的那款瓷砖距离非常大。他立马联络商家，要求退款而且撤销买卖，但遭到商家回绝。所以，郑先生拨打12315投诉，工作人员对两边进行调停，终究，商家赞同交还郑先生的定金并撤销买卖。

  上一年8月，晋江的苏先生计划装饰新家，在晋江天工陶瓷城的诚心营销中心购买了147片地板瓷砖，付出全款5880元。铺砖过程中，他发现瓷砖不平坦，影响漂亮，所以，他要求商家退货，但商家一向延迟，未作处理。后来，苏先生拨打12315投诉热线，通过工作人员和谐，经营者赞同将瓷砖退回，并退款3200元给苏先生。苏先生表明，他想要持续维权，将剩余的钱也拿回来。

  上一年11月26日，市民董先生在晋江磁灶镇天工陶瓷城金利高陶瓷店购买了一批瓷砖，别的还定制了一些加工瓷砖。在店内看样品瓷砖时，他挑选粉色的，没想到几天后收到货时，一切瓷砖都是绿色的。他找到商家要求退货退款，但遭到回绝。上一年12月13日，董先生向工商部门求助。通过工商部门工作人员现场调停，商家赞同，已运到董先生家中的瓷砖给予退货退款。

  上一年9月15日，市民李先生收到了此前在石狮市子芳路圣象地板店里订货的木地板，商家帮助安装好后，他猛地发现地板上有一些黑点，马上查送货单，发现已铺好的木地板和之前所订货的类型不相同。所以他找到商家，要求从头铺设或许给予五折优惠，但商家只愿意给予八折优惠。无法，上一年9月30日，李先生拨打12315投诉。工商部门工作人员两次安排当事两边进行现场调停，最终商家赞同给予七折优惠。