胶东在线音讯(记者 秦雪丽 通讯员 杨波)为了装饰房子，家住芝罘区的任女士为自己的新家铺上了实木地板，花费近两万元。可地板运用不到一个月，便有裂缝、变形现象，为此，任女士还扭伤了脚踝。关于地板的退货与拆开、重铺问题，两边争论了两年多。

  “2008年7月23日，我在市区一专卖店，花18479元，买回55.965平方米某品牌实木地板和踢脚板、门口压条、防潮垫等辅料。”任女士介绍说，四天后，该店派工人上门装置。同年9月29日，全家入住新居，10月底，他们发现进户门前地板衔接处呈现裂缝。

  据任女士介绍，首个供暖期后，地板裂缝程度逐步加大。数次拨打售后服务热线月底停暖后，工人才上门来看现场，他们主张拆开、重铺，“假如地板拆开、重铺，势必会损坏家中的新家具。”所以，任女士要求退货，遭到商家回绝。之后，任女士又数次联络专卖店，店方派的工人仅仅将墙角处翘起的压条用胶张贴，并答复待下次供暖再说。

  “入户门前地板修后依然翘曲，其间一块板彻底掉落。”任女士说，有一天，她赤脚在地板上走，不小心踩在上面，板子弹起后，脚踝当场扭伤。“我本是舞蹈教师，两周无法给孩子上课。”

  被拖了两年多的任女士真实深恶痛绝，近来，带着现场相片和书面材料，赴市工商局芝罘分局申述。

  执法人员在查询中，发现任女士家中的木地板缩短、裂缝地板占总量的80%，翘曲、凹凸类变形板达数十块，缝隙均匀宽7毫米。

  对此，店方表明，任女士家中地板变形裂缝，可能是因为冬天室内枯燥，保养不妥形成的。执法人员以为两边对该起胶葛均应担责，从地板原料和铺装目标看，店方应担主责。最终，店方为任女士替换一套价值5445元的复合地板，退款13052元，附赔2500元现金。

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