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【以案说法】铺好的地板起翘了能否向商家索赔?

【以案说法】铺好的地板起翘了能否向商家索赔?

时间: 2024-02-10 发布于:产品中心

  原告陈某向被告赵某购买品牌地板,陈某在订货单中签字确认了地板的名称、价格、实木踢脚线等事项,提货日期载明为2019年11月1日,陈某共计向赵某给付地板货款30000元。2019年12月24日,案涉地板铺设完毕。2020年1月6日,2020年3月12日陈某于向赵某提出地板于2020年1月出现起翘现象,要求做退换,赵某未予同意。

  陈某遂向法院提起诉讼,要求赵某退还陈某支付的地板款30000元并赔偿陈某因拆装柜子支出的费用3000元及迟延入住的损失20000元。2020年5月22日,赵某提供了省林产品质量检验测试站出具的检测报告一份,报告载明案涉地板为合格品,所检指标均符合规定标准规定的质量发展要求。案件审理过程中法院向陈某释明,对于地板起翘的原因,是否申请司法鉴定。陈某在规定的期限内未提交书面的鉴定申请。

  法院认为,陈某主张2020年1月时地板已然浮现起翘,但未能提交证据证明。赵某认可陈某提出异议的时间为2020年3月。对于起翘的原因,双方存在争议,陈某主张按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,产品在销售六个月内出现质量上的问题的,举证责任在销售方。对此,赵某提供了同批次产品的合格证、检测报告,证明地板为合格产品。结合在地板铺设后,其地板上方的水管中有漏水现象,且陈某未在规定的期限内提交书面的鉴定申请。故在不能证明地板起翘的原因归责于赵某的前提下,陈某要求退还地板货款30000元、承担其拆装柜子的费用3000元、承担迟延入住的损失20000元,于法无据,不予支持。

  本案双方签订的合同中约定了安装好后花了钱的人产品质量提出异议的期间。陈某虽然主张其在2020年1月时地板已然浮现起翘现象,但其向赵某提出异议的时间系2020年3月,已超越合同约定的合理期间,且赵某提供了产品的检测合格报告,可以证明案涉商品系合格产品,故在地板曾存在被水浸泡,陈某又未对地板起翘原因进行检验确定的情况下,法院依法判决驳回陈某诉讼请求。

  消费者如对产品质量存在异议,需在合同约定的合理期间内提出。若超过合同约定的异议期间,需由消费者举证证明产品存在质量上的问题或不符合合同约定的情形。

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