我国经济网北京10月19日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近来报导，薛女士本年5月份买了一套沙发，最近刚刚装置，她说沙发装好之后，感觉跟店里的样品不太相同。

  薛女士家里这套沙发是本年5月份在杭州月星家居里边的一家“顾家家居”门店买的，总价8000块钱。薛女士介绍，沙发本年9月份送到家，10月10号师傅上门进行装置。

  “装置的时分我不在，我跟装置师傅说，你装置好了给我发个相片过来，我一看色彩比较深，我其时看的是比较亮的白色”，薛女士说。

  薛女士拍过几张样品的相片，跟装置师傅发给她的相片比较，色彩的确有些差异。薛女士说，她看了相片之后，赶忙回家，坐上去试了试，发现柔软度也跟样品有些差异。

  “其时店里的样品沙发是比较软的，咱们家的就很硬，很硬的沙发，其时那儿体会是比较软的，所以才会购买嘛”，薛女士后来又拿着样品相片，跟家里的沙发细心做了比照，她说，发现两套沙发的做工也有不同。

  “比如说这个收边，必定要把褶皱缝起来，样品便是这样收边的，咱们家的收边便是一块皮缝了一下，封边线的线缝方位也不对”，薛女士认为，家里的沙发不应该跟店里的样品有这么多不同，她期望把这套沙发退掉。

  来到门店，顾家家居工作人员供给了一位负责人的电话。负责人王司理回应称，“咱们一切的沙发都是全手工包出来的，说白了，你跟我要两套一模相同的沙发，我也做不出来，可是咱们一切的工艺都是相同的，也是依规则标准来的”，并表明薛女士购买的那款沙发现已下架。

  至于沙发的色彩问题，王司理说门店和顾客家里的光线不同，在不同的光线下，色彩难免会有些差异。至于两套沙发的柔软度，她表明，新沙发和旧沙发必定是有差异的，并且薛女士看样品是5月份，光凭感觉也不好说。

  “客户假如仅仅单纯觉得不喜欢，或许觉得跟家里不调配，咱们顾家是能够退货，没问题的，然后依照合同，或许会收一个违约金和来回的运费；假如客户觉得产品的质量方面有恣意的缺点，咱们这边必定是帮助处理究竟的，详细看客户的需求”，王司理说。

  王司理后来表明，他们也能够不收违约金，只需薛女士承当300元运费，便能够为其处理退货。薛女士表明再考虑一下。